Hohe Sicherheitsstandards
SecureGo plus
- Authentifikations-App
- Für OnlineBanking und Kreditkarten-Transaktionen
- Aufträge direkt überprüfen und freigeben
SecureGo plus App
Die App SecureGo plus für iOS und Android ist die zentrale Freigabe- und Sicherheitsanwendung, mit der Sie Ihre OnlineBanking- und Kreditkarten-Transaktionen schnell, einfach und sicher freigeben können.
Überweisen und Online-Zahlungen bequem freigeben
Mit der SecureGo plus App geben Sie Ihre Bankgeschäfte schnell, einfach und sicher frei. Zum Beispiel, wenn Sie Geld in der MyBanking App oder im OnlineBanking überweisen. Ihre Online-Zahlungen mit Mastercard oder Visa Debit- und Kreditkarten bestätigen Sie ebenfalls mit der App.
Vorteile der SecureGo plus App
Einfache Online-Registrierung
Direkte Freigabe in der App
So funktioniert die SecureGo plus App
1.
Bankgeschäfte oder Online-Zahlungen mit Debit- oder Kreditkarte durchführen.
2.
Push-Nachricht in der SecureGo plus App auf Ihrem Smartphone erhalten.
3.
Daten prüfen und Vorgang bestätigen.
Download
Sie benötigen das aktuelle Betriebssystem für iOS und Android.
Banking-Funktionen in der SecureGo plus App freischalten
- Melden Sie sich in Ihrem OnlineBanking an, klicken Sie auf Ihr Profil und wählen Sie anschließend „Onlinezugang & Sicherheit > Sicherheitsverfahren > SecureGo plus > Geräteverwaltung”. Registrieren Sie dort Ihr Smartphone und fordern Sie den Aktivierungscode an. Ihre Edekabank schickt Ihnen den Code per Post zu.
- Installieren Sie die SecureGo plus App auf Ihrem Smartphone.
- Richten Sie die SecureGo plus App ein und legen Sie ein Freigabe-Passwort fest. Sie können neben einem Freigabe-Passwort auch biometrische Merkmale hinterlegen, um künftig schneller per FingerPrint oder Face-ID Freigaben zu erteilen.
- Hinterlegen Sie Ihre Bankverbindung in der App.
- Scannen Sie den Aktivierungscode mit Ihrem Smartphone. Damit ist die Freischaltung abgeschlossen.
Online-Kartenzahlungen freigeben
Mit den Online-Bezahlverfahren Mastercard® Identity Check™ und Visa Secure bezahlen Sie sicher online. Registrieren Sie einfach kostenlos Ihre Debit- oder Kreditkarte von Mastercard oder Visa, um zukünftig Zahlungen mit der SecureGo plus App freizugeben.
Vom TÜV Saarland geprüft
Der TÜV Saarland erklärt, dass die Kommunikationswege innerhalb der SecureGo plus App sicher und dass die in der App gespeicherten Daten geschützt sind.
Häufige Fragen zur SecureGo plus App
Warum muss ich die SecureGo plus App zuerst im OnlineBanking registrieren?
Durch die Registrierung wird eine sichere Verbindung zwischen Ihrem Account und Ihrer SecureGo plus App geschaffen.
Was ist ein Aktivierungscode? Wofür brauche ich ihn?
Sie brauchen den Aktivierungscode, um die SecureGo plus App für Ihre Kreditkarte oder Ihr OnlineBanking zu registrieren. Er verknüpft die App mit Ihrem Konto bzw. Ihrer Kreditkarte. Der Aktivierungscode für das OnlineBanking ist ein QR-Code. Alternativ lässt sich der 20-stellige Code auch manuell eingeben. Tragen Sie Ihren persönlichen Aktivierungscode während des Registrierungsprozesses in Ihrer SecureGo plus App ein oder scannen Sie diesen, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Ich habe den Aktivierungscode nicht erhalten oder verloren. Wie bekomme ich einen neuen?
Sie können einen neuen Aktivierungscode in Ihrer SecureGo plus App, Ihrer MyBanking App oder im OnlineBanking bestellen.
Wie lange ist der Aktivierungscode für die SecureGo plus App gültig, wenn ich ihn im OnlineBanking anfordere?
Der Aktivierungscode ist aus Sicherheitsgründen nur für eine begrenzte Zeitspanne gültig. Die Angaben zur aktuellen Gültigkeit finden Sie direkt auf dem Dokument, das Sie von Ihrer Bank erhalten haben. Wichtig: Sie können den Aktivierungscode nur einmal und nur für ein Gerät verwenden.
Wie kann ich einen neuen Aktivierungscode anfordern?
Sie können einen neuen Aktivierungscode entweder in der SecureGo plus App, der MyBanking App oder im OnlineBanking anfordern.
- Über die SecureGo plus App: Gehen Sie auf den Menüpunkt „Bankverbindungen”, klicken Sie auf „Aktivierungscode anfordern”, wählen Sie in der Suche Ihre EDEKABANK AG aus und melden Sie sich dann in Ihrem OnlineBanking an. Dann werden Sie automatisch zur Geräteverwaltung weitergeleitet. Hier können Sie Ihr Mobilgerät registrieren und einen neuen Aktivierungscode bestellen.
- Über die MyBanking App: Klicken Sie in Ihrer MyBanking App auf den Menüpunkt „Mein Profil” und wählen Sie „SecureGo plus” aus. Durch Hinzufügen eines neuen Geräts können Sie einen Aktivierungscode bestellen.
- Über das OnlineBanking: Klicken Sie dazu im OnlineBanking auf Ihr Profil und wählen Sie den Menüpunkt „Onlinezugang & Sicherheit”. Unter dem Begriff „Sicherheitsverfahren” können Sie nun „SecureGo plus” auswählen. Nach einem Klick auf das Stift-Symbol haben Sie die Möglichkeit, per „Gerät hinzufügen” einen neuen Aktivierungscode zu bestellen.
Was ist das Freigabe-Passwort? Wofür brauche ich ihn?
Mit dem Freigabe-Passwort geben Sie Ihre Transaktion per SecureGo plus App direkt frei. Sie legen Ihre individuelles Freigabe-Passwort selbst fest. Merken Sie es sich gut. Sollten Sie es vergessen, müssen Sie die App neu einrichten. Zusätzlich können Sie auch biometrische Merkmale nutzen, um Transaktionen freizugeben.
Hinweis: Das Freigabe-Passwort heißt in älteren Versionen der App Freigabe-Code.
Ich habe mein Freigabe-Passwort vergessen. Was mache ich jetzt?
Sie haben die Möglichkeit, Ihr Freigabe-Passwort über die Funktion „Freigabe-Passwort zurücksetzen” in der App neu zu vergeben. Hierfür benötigen Sie Ihren zur Aktivierung des OnlineBankings genutzten Aktivierungscode. Falls er Ihnen nicht mehr vorliegt, können Sie sich einen neuen Aktivierungscode für die Funktionsnutzung bestellen.
Ich nutze mehrere Geräte für die SecureGo plus App. Muss ich ein Gerät auswählen, bevor ich einen Auftrag schicke?
Nein, Sie müssen kein Gerät auswählen. Die Information wird gleichzeitig an alle Geräte versendet, die Sie registriert haben.
Wie viele Geräte kann ich für die SecureGo plus App parallel nutzen?
Sie können bis zu drei Geräte parallel nutzen. Pro Gerät ist ein gesonderter Aktivierungscode erforderlich. Diesen können Sie direkt per SecureGo plus App, OnlineBanking oder bei Ihrer Bank anfordern.
Ich habe ein neues Mobilgerät. Wie kann ich meine Daten auf das neue Gerät übertragen?
Um Ihre Daten auf ein neues Mobilgerät zu übertragen, können Sie die Gerätewechsel-Funktion der SecureGo plus App nutzen. Wichtig ist, dass sich das alte Gerät noch in Ihrem Besitz befindet. Öffnen Sie mit dem alten Gerät die Einstellungen innerhalb der SecureGo plus App und wählen Sie den Punkt „Gerätewechsel” → „Gerätewechsel vorbereiten” aus.
Installieren Sie im Anschluss die SecureGo plus App auf Ihrem neuen Gerät und wählen Sie innerhalb des Einrichtungsprozesses „Gerätewechsel”. Scannen Sie nun den QR-Code, der auf Ihrem alten Gerät angezeigt wird.
Ich habe ein neues Mobilgerät, besitze das alte Gerät jedoch nicht mehr. Wie kann ich SecureGo plus auf dem Gerät nutzen?
In diesem Fall benötigen Sie einen neuen Aktivierungscode. Diesen können Sie in der SecureGo plus App unter „Bankverbindungen” anfordern. Bitte klicken Sie nach der Installation im Einrichtungsprozess auf „Aktivierungscode anfordern”, wählen Sie in der Suche Ihre EDEKABANK AG aus und melden Sie sich dann in Ihrem OnlineBanking an. Sie werden automatisch zur Geräteverwaltung weitergeleitet. Hier können Sie Ihr Mobilgerät registrieren und einen neuen Aktivierungscode bestellen.
Ich habe die SecureGo plus App aus Versehen gesperrt. Was muss ich jetzt tun?
Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice Ihrer EDEKABANK AG unter dr Telefonnummer 040 / 311 711 0. Ihre Bank kann die Sperre für Sie wieder aufheben.
Kann ich mehrere Bankverbindungen in der SecureGo plus App hinterlegen?
Ja, die App unterstützt mehrere Bankverbindungen. Wenn Sie die App bereits vollständig eingerichtet und eine Bankverbindung hinzugefügt haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Öffnen Sie die Einstellungen innerhalb der SecureGo plus App mithilfe des Zahnrad-Symbols oben rechts.
- Wählen Sie „Banken & Karten” → „Bankverbindungen” und geben Sie gegebenenfalls Ihr Freigabe-Passwort zur Authentifizierung ein.
- Klicken Sie nun auf „Neue Bankverbindung hinzufügen”.
- Wählen Sie „Aktivierungscode eingeben”, wenn Sie bereits einen Aktivierungscode von Ihrer EDEKABANK AG erhalten haben, denn pro Bank ist ein gesonderter Aktivierungscode erforderlich. Oder Sie wählen „Aktivierungscode anfordern”, wenn Sie einen neuen Aktivierungscode bestellen möchten.
- Folgen Sie nun den weiteren Schritten innerhalb der App.
Wie hinterlege ich weitere Bankverbindungen in der SecureGo plus App?
Wenn Sie bereits eine Bankverbindung eingerichtet haben, öffnen Sie die Einstellungen in der SecureGo plus App mithilfe des Zahnrad-Symbols oben rechts. Wählen Sie den Menüpunkt „Banken & Karten” und dort „Bankverbindungen”. Sie können mit dem Einrichtungsprozess sofort beginnen, wenn Sie schon einen Aktivierungscode haben. Andernfalls melden Sie sich zuvor im OnlineBanking Ihrer EDEKABANK AG und fordern einen neuen Aktivierungscode an.
Kann ich biometrische Merkmale wie Touch ID, Face ID, Fingerprint oder Face Unlock nutzen, um mich in der SecureGo plus App anzumelden?
Ja, wir unterstützen bei Apple-Geräten Touch ID und Face ID. Bei Android-Geräten unterstützen wir aktuell den Fingerabdruck. Die biometrische Anmeldung können Sie jederzeit in den App-Einstellungen anpassen.
Warum bekomme ich keine Push-Benachrichtigung für die Direktfreigabe?
Es kommt darauf an, welches Betriebssystem Ihr Mobilgerät hat. Wenn Sie das Betriebssystem iOS nutzen, müssen Sie Push-Benachrichtigungen für die SecureGo plus App erlauben. Das machen Sie, während Sie die App einrichten, oder später mithilfe der Einstellungen Ihres Mobilgeräts. Hier die SecureGo plus App auswählen und auf „Mitteilungen erlauben” klicken. Beim Betriebssystem Android müssen Sie nichts weiter tun, um Push-Benachrichtigungen für die Direktfreigabe zu bekommen.
Ich habe mein Handy verloren. Was muss ich jetzt tun?
Sperren Sie das verlorene Gerät per OnlineBanking oder weisen Sie Ihre EDEKABANK AG an, das Gerät zu sperren. Ist es gesperrt, werden keine Push-Mitteilungen mehr versandt und die App lässt sich nicht mehr nutzen. Wichtig: Prüfen Sie Ihre Kontoumsätze sorgfältig. Eine Transaktionsfreigabe ist nur möglich, wenn ein Dritter Ihr Freigabe-Passwort kennt oder die Biometrie-Daten dieses Dritten zuvor auf Ihrem Mobilgerät hinterlegt wurden.
Ich habe die SecureGo plus App aus Versehen gelöscht. Was muss ich jetzt tun?
Wählen Sie in Ihrem OnlineBanking die Geräteverwaltung aus. Löschen Sie hier das Mobilgerät und legen Sie es neu an. Dadurch wird automatisch ein neuer Aktivierungscode angefordert. Installieren Sie jetzt die SecureGo plus App erneut und richten Sie diese mit dem neuen Aktivierungscode ein.
Häufige Fragen zur Identifikation
Kann ich mich mit der SecureGo plus App online ausweisen?
Grundsätzlich ist mit der App SecureGo plus eine Identifikation per Online-Ausweisfunktion möglich. Wenn Sie sich unsicher sind, fragen Sie bitte bei Ihrer Edekabank nach, ob sie diese Möglichkeit anbietet.
Wie identifiziere ich mich mit der Online-Ausweisfunktion?
Sie erhalten zum Beispiel im Rahmen eines Produktabschlusses entweder einen Sicherheitscode, den sogenannten Ident-Code, oder einen QR-Code, um sich online auszuweisen. Wählen Sie dann entweder auf der Startseite der SecureGo plus App oder in den Einstellungen "Identifikation durchführen" aus. Scannen Sie anschließend den QR-Code oder geben Sie den Ident-Code manuell ein. Folgen Sie im Anschluss den Anweisungen in der App.
Warum funktioniert das Auslesen meines Ausweises mit der SecureGo plus App nicht?
Halten Sie den Ausweis ruhig an die NFC-Schnittstelle Ihres Smartphones. In der Regel befindet sie sich an der Rückseite im oberen Bereich. Wenn der Prozess zum Auslesen nicht startet, entfernen Sie den Ausweis nach einigen Sekunden wieder vom Smartphone und versuchen Sie es erneut.
Was ist die Ausweis-PIN und wo finde ich sie?
Die Ausweis-PIN ist eine 5- oder 6-stellige Zahlenfolge. Bei der 5-stelligen PIN handelt es sich um die sogenannte Transport-PIN. Sie erhalten die Transport-PIN zusammen mit Ihrer PUK (Entsperrnummer) in Ihrem PIN-Brief. Bevor Sie die Online-Ausweisfunktion zum ersten Mal nutzen, müssen Sie eine neue, 6-stellige PIN vergeben. Geben Sie dazu Ihre 5-stellige Transport-PIN aus Ihrem PIN-Brief ein und wählen anschließend eine neue, persönliche 6-stellige Ausweis-PIN. Diese PIN benötigen Sie zukünftig immer, wenn Sie die Online-Ausweisfunktion nutzen.
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