Kontakt & Service

Wir helfen Ihnen in allen Fragen rund um Themen wie Service, Finanzierung oder Geldanlage.

Wir sind für Sie da

Unsere Fachexpert*innen kümmern sich schnell und kompetent um alle Ihre Anfragen. Rufen Sie an oder vereinbaren Sie einen Termin.

**Unsere Serviceberater*innen**

Ihre persönlichen Berater*innen helfen Ihnen in allen Fragen rund um das Thema Bankservice.

Jennifer Melzner

Serviceberaterin

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Viola Peters

Serviceberaterin

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Claudia Nüßlein

Serviceberaterin

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Jutta Schilling

Serviceberaterin

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Kirsten Starke

Serviceberaterin

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**Unsere Anlage-, Vermögens- und Firmenkundenberater*innen**

Ihre persönlichen Berater*innen in Ihrer Region helfen Ihnen in allen Fragen rund um das Thema Anlage, Vermögen und Gewerbe.

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Region Nord

Sven Rieks

Leitung Vertriebsbank Region Nord

040 311 711-147

0151 689 89 288

Icon Brief sven.rieks@edekabank.de

Alexander Ihde

Firmenkundenberater Nord

Icon Telefon 040 311 711-260

Icon Telefon 0151 150 29 584

Icon Brief alexander.ihde@edekabank.de

René Hennebach

Firmenkundenberater Nord/ Minden-Hannover

Icon Telefon 040 311 711-183

Icon Telefon 0151 1502 78 06

Icon Brief rene.hennebach@edekabank.de

Daniela Uhde

Gewerbekunden- und Firmenkundenberaterin Nord/Minden-Hannover

Icon Telefon 040 311 711-196

Icon Telefon 0151 150 29 369

Icon Brief daniela.uhde@edekabank.de

Gunnar Martini

Firmenkundenberater Minden-Hannover

Icon Telefon 040 311 711-160

Icon Telefon 0160 9692 24 74

Icon Brief gunnar.martini@edekabank.de

Nancy Bornemann

Firmenkundenberaterin Minden-Hannover

Icon Telefon 040 311 711-159

Icon Telefon 0151 150 29 139

Icon Brief nancy.bornemann@edekabank.de

Ronny Ziegenhagen

Firmenkundenberater Minden-Hannover

Icon Telefon 040 311 711-234

Icon Telefon 0151 150 29 583

Icon Brief ronny.ziegenhagen@edekabank.de

Bernd Albrecht

Firmenkundenberater Nord/ Minden-Hannover

Icon Telefon 040 311 711-164

Icon Telefon 0151 1502 79 27

Icon Brief bernd.albrecht@edekabank.de

Fabian Kaminski

Firmenkundenberater Minden-Hannover

040 311 711-171

0151 689 89 238

Icon Brief fabian.kaminski@edekabank.de

Stefan Zanin

Firmenkundenberater Minden-Hannover

Icon Telefon 040 311 711-148

Icon Telefon 0151 689 89 285

Icon Brief stefan.zanin@edekabank.de

Tobias Brandt

Anlage- und Vermögensberater Nord/ Minden-Hannover

Icon Telefon 040 311 711-251

Icon Telefon 0151 150 27 977

Icon Brief tobias.brandt@edekabank.de

Dirk Burmeister

Anlage- und Vermögensberater Minden-Hannover

Icon Telefon 040 311 711-264

Icon Telefon 0151 150 27 571

Icon Brief dirk.burmeister@edekabank.de

Anna Riedel

Anlage- und Vermögensberaterin Nord

Icon Telefon 040 311 711-254

Icon Telefon 0151 68 98 91 88

Icon Brief anna.riedel@edekabank.de

Region Süd

Daniel Kern

Leitung Vertriebsbank Region Süd

Icon Telefon 040 311 711-189

Icon Telefon 0151 15 02 83 35

Icon Brief daniel.kern@edekabank.de

Oliver Reichel

Firmenkundenberater Nordbayern

Icon Telefon 040 311 711-180

Icon Telefon 0172 45 56 305

Icon Brief oliver.reichel@edekabank.de

Thomas Torka

Firmenkundenberater Nordbayern

Icon Telefon 040 311 711-170

Icon Telefon 0151 15 02 78 05

Icon Brief thomas.torka@edekabank.de

Marco Gamlien

Junior-Berater Region Süd

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Icon Telefon 0172 40 29 107

Icon Brief marco.gamlien@edekabank.de

Jasmin Ehmke

Gewerbekundenberaterin Südwest/Nord- und Südbayern

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Icon Telefon 0151 68 98 91 97

Icon Brief jasmin.ehmke@edekabank.de

Dennis Knittel

Anlage- und Vermögensberater Südbayern

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Icon Telefon 0151 150 29 666

Icon Brief dennis.knittel@edekabank.de

Christian Ternes

Firmenkundenberater Süd

Icon Telefon 040 311 711-573

Icon Telefon 0151 6898 90 21

Icon Brief christian.ternes@edekabank.de

Maximilian Lindner

Firmenkundenberater Region Südwest

Icon Telefon 040 311 711-132

Icon Telefon 0151 15 02 82 03

Icon Brief maximilian.lindner@edekabank.de

Thomas Bönsch

Firmenkundenberater Region Nordbayern und Südbayern

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Icon Telefon 0151 68 98 91 80

Icon Brief thomas.boensch@edekabank.de

Klaus Korkisch

Firmenkundenberater Südbayern

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Icon Telefon 0151 15 02 79 17

Icon Brief klaus.korkisch@edekabank.de

Sabine Palm

Firmenkundenberaterin Südbayern

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Icon Telefon 0172 41 59 242

Icon Brief sabine.palm@edekabank.de

Martin Wesolowski

Firmenkundenberater Südwest

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Icon Telefon 0151 1502 94 62

Icon Brief martin.wesolowski@edekabank.de

Marko Schmidt

Anlage- und Vermögensberater Südwest

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Icon Telefon 0151 68 98 89 98

Icon Brief marko.schmidt@edekabank.de

Markus Schönlein

Anlage- und Vermögensberater Nordbayern

Icon Telefon 040 311 711-702

Icon Telefon 0151 150 29 546

Icon Brief markus.schoenlein@edekabank.de

Metin Sönmez

Anlage- und Vermögensberater Südwest

Icon Telefon 040 311 711-346

Icon Telefon 0151 150 29 621

Icon Brief metin.soenmez@edekabank.de

Region West

Stefan Wulle

Leitung Vertriebsbank Region West

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Icon Telefon 0151 1502 77 76

Icon Brief stefan.wulle@edekabank.de

Daniel Erkens

Firmenkundenberater Rhein-Ruhr

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Icon Telefon 0151 1502 86 23

Icon Brief daniel.erkens@edekabank.de

Carsten Schmaul

Firmenkundenberater Rhein-Ruhr

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Icon Telefon 0172 441 78 28

Icon Brief carsten.schmaul@edekabank.de

Martin Wetzel

Firmenkundenberater Rhein-Ruhr

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Icon Telefon 0151 1502 86 24

Icon Brief martin.wetzel@edekabank.de

Philipp Zindel

Firmenkundenberater Rhein-Ruhr / Hessenring

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Icon Telefon 0151 1502 89 73

Icon Brief philipp.zindel@edekabank.de

Alexander Hein

Firmenkundenberater Hessenring

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Icon Telefon 0151 1502 77 74

Icon Brief alexander.hein@edekabank.de

Timo Knäpper

Firmenkundenberater Rhein-Ruhr

Icon Telefon 040 311 711-149

Icon Telefon 0151 689 89 287

Icon Brief timo.knaepper@edekabank.de

Jasmin Ehmke

Gewerbekundenberaterin Hessenring/Rhein-Ruhr

Icon Telefon 040 311 711-153

Icon Telefon 0151 68 98 91 97

Icon Brief jasmin.ehmke@edekabank.de

Nico Hesper

Anlage- und Vermögensberater Rhein-Ruhr

Icon Telefon 040 311 711-314

Icon Telefon 0151 68 98 89 56

Icon Brief nico.hesper@edekabank.de

Niels Hartmann

Anlage- und Vermögensberater Hessenring/ Rhein-Ruhr

Icon Telefon 040 311 711-248

Icon Telefon 0151 150 29 667

Icon Brief niels.hartmann@edekabank.de

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Hinter jeder Auswahl stehen Ihnen unsere Fachexpert*innen aus dem jeweiligen Bereich gern zur Verfügung.

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Eingabe der Telefonnummer wie gefolgt: 0403117110 dann Taste +*# (iOS) bzw. *+# (Android) dann Pause und dann die 1
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Durchwahl- und Themenübersicht

Auswahl	Bereich	Themen
1	Fragen rund um Ihr Konto	Auskünfte zu Ihren Kontoumsätzen OnlineBanking (z.B. Limiterhöhung, Freigabe von Zahlungsaufträgen über OnlineBanking) Lastschriftretouren und Überweisungsrückrufe Einzug von Lastschriften Hinterlegung von SEPA-Mandaten Geldver- und -entsorgung (GVE) Keine Entsorung oder Wechselgeldlieferung Fehlende Gutschriften oder Differenzen aus der Entsorgung Fragen zu GVE-Verträgen Aufgabe von Rückrufaufträgen für Berater*innen
2	Fragen zu den Themen EdekabankSign App, EBICS, Multivia, Zahlungsaufträge insbesondere Löhne und Gehälter	EdekabankSign App (z.B. neues Handy, Passwort vergessen) Neue Teilnehmer für EBICS INI-Brief freischalten Neues Konto für EBICS hinzufügen Keine Freigabe von Zahlungsaufträgen in EBICS möglich Fehlende Zahlungsaufträge in EBICS Keine Auszüge über EBICS
3	Anliegen zum EDEKABANK-Kundenportal	Registrierungsmail nicht erhalten Ungültiger Aktivierungslink Keine SMS oder kein Bestätigungscode erhalten Benutzer ist gesperrt Fehlermeldungen Keine Dokumente im Kundenportal sichtbar
4	Fragen zum Thema Kartenakzeptanz/POS, Differenz oder Störung aus einer Kartenzahlung	Differenzen bei Gutschriften aus Bezahlverfahren (z.B. girocard, Kreditkarten, EDEKA-App) Störung an der Kasse bei Bezahlung mit girocard (ec-cash ELV), Kreditkarten und EDEKA-App Cashback nicht ausgezahlt bzw. nicht mit eingezogen Fragen zu Akzeptanzverträgen

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Junge Frau lächelt in die Kamera, an einem Schreibtisch vor ihrem Lapto sitzend

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