Unter mobilem Bezahlen versteht man eine Zahlung mit einem mobilen Endgerät (z. B. Smartphone).

Man kann einfach, schnell und sicher mit dem Smartphone bezahlen, ohne das Portemonnaie aus der Tasche holen zu müssen.

Digitale Karten sind die digitalen Varianten der girocard oder der Mastercard. Sie werden über die VR-BankingApp im Schnelleinstieg „Digitale Karten“ auf dem Smartphone gespeichert, um mit ihnen zu bezahlen.

Mit der digitalen Mastercard kann weltweit bei allen Händlern mobil bezahlt werden, die kontaktloses Bezahlen anbieten. Hierzu sind keine Änderungen am Terminal notwendig.

Mit der digitalen girocard kann bei allen Händlern bezahlt werden, die girocard kontaktlos akzeptieren.

Die digitale girocard ist eine eigenständige, virtuelle Karte mit eigener PIN. Im Bestellprozess haben Sie aber die Möglichkeit, die PIN Ihrer physischen Karte zu übernehmen. Alternativ können Sie sich eine neue PIN per Post zusenden lassen. Die digitale Mastercard ist das digitale Abbild der physischen Karte und verwendet daher auch deren PIN.

Voraussetzung für die Nutzung der digitalen Karten ist ein NFC-fähiges Smartphone ab Version Android 6. Besitzen Sie ein Smartphone mit einer niedrigeren Android-Version, wird Ihnen der Menüpunkt "Digitale Karten" nicht in der Pay App angezeigt, auch wenn Ihre Bank den Service anbietet. Um damit mobil bezahlen zu können, muss die Pay App installiert sein sowie ein Online-Banking-Konto inklusive Zugangsdaten (VR-NetKey) vorhanden sein.

Die Pay App für Android ist im PlayStore erhältlich. Die Voraussetzung einer Nutzung ist, dass das Online-Banking für Sie freigeschaltet ist.

Nein, das Betriebssystem iOS wird aktuell nicht unterstützt, da die notwendige NFC-Schnittstelle von Apple ausschließlich für Apple Pay geöffnet ist.

Nein, es können nur digitale Karten für die Erstbankverbindung bestellt werden.

Ja. die digitale girocard ist eine eigenständige Karte und kann auch ohne Besitz einer physischen Karte bestellt werden.

Nein, für die Bestellung der digitalen Mastercard ist der Besitz der physischen Karte Voraussetzung.

Bei der digitalen girocard ist dies nicht notwendig bzw. nicht möglich, da es sich hierbei um eine eigenständige Karte handelt, die nicht an eine bestehende physische Karte gebunden ist.

Bei der digitalen Mastercard ist der Besitz der physischen Karte Voraussetzung, wobei es irrelevant ist, ob die Karte mit oder ohne kontaktlos-Funktion ausgestattet ist.

Wenn die ExpressZahlung in der Pay App aktiviert ist oder der Schnelleinstieg „Digitale Karten“ genutzt wird, kann bezahlt werden, ohne dass die Pay App gestartet werden muss. Mit der ExpressZahlung reicht das Einschalten des Displays. Bei einzelnen Smartphone/Betriebssystem-Varianten kann es vorkommen, dass auch das Display entsperrt werden muss.

Eine Bezahlung kann erfolgen, ohne dass die Funktion „Digitale Karten“ gestartet werden muss. Lediglich das Display des Smartphones muss aktiviert (evtl. entsperrt) und an das Kontaktlos-Symbol des Terminals gehalten werden. Die Zahlung wird schnell und sicher durchgeführt.

Im Menü „Digitale Karten“ oben rechts befindet sich der Reiter „ExpressZahlung“. Nach Anwahl dieses Menüpunktes, kann die Funktion für eine Karte aktiviert werden.

Verschiedene Faktoren können dazu führen, dass der Bezahlprozess gestört wird. Dabei ist es auch möglich, dass das Bezahlen mit einer kontaktlosen Karte gleichzeitig problemlos funktioniert. Folgende Maßnahmen sollten zunächst ergriffen und die Zahlung wiederholt werden:
•    Prüfen, ob die NFC-Funktion in den Smartphone-Einstellungen aktiviert ist
•    Entfernen der Handyhülle (metallische Teile, die in Hüllen verbaut sind, können zu Übertragungsstörungen führen)
•    Veränderung der Halteposition (Display nach oben) und Smartphone hin und her bewegen (Überprüfung, wo die NFC-Antenne im Smartphone positioniert ist, dies hängt vom verwendeten Smartphone-Modell ab)
•    Smartphone möglichst nah an das Bezahlterminal halten
•    Wird mit dem Smartphone eine physische Karte aufbewahrt (z. B. in der Hülle), bricht das Terminal die Verbindung ab, da es nicht entscheiden kann, welche Karte es kontaktieren soll

Nein, es können mehrere Bezahlvorgänge durchgeführt werden, ohne online zu sein. Ist dann später wieder eine Internetverbindung verfügbar, lädt das Smartphone die nötigen kryptografischen Daten automatisch nach.

Ja, indem die NFC-Funktion in den Smartphone-Einstellungen deaktiviert wird.

Ja, beim mobilen Bezahlen werden lediglich die zur Abwicklung der Zahlung notwendigen Daten unverschlüsselt übermittelt. Damit lassen sich keine betrügerischen Transaktionen durchführen. Ihre persönlichen Daten, die Sie für die Nutzung digitaler Bankkarten angeben müssen, liegen dauerhaft in einem zugriffsgesicherten Bereich Ihres Smartphones. Für sämtliche Transaktionen gilt die EU-Datenschutz-Grundverordnung.

Ja. die digitale Mastercard kann bei Verlust des Smartphones unabhängig von der physischen Karte gesperrt werden. Es ist nicht notwendig, eine neue physische Karte zu bestellen.

Eine Bezahlung ist nur über die VR-BankingApp nach Passworteingabe, über den Schnelleinstieg „Digitale Karten“ oder bei aktivierter ExpressZahlung mit eingeschaltetem Smartphone-Display möglich. Bei Zahlungen über 50 Euro ist darüber hinaus die Eingabe der PIN am Bezahlterminal notwendig.

Nein, es ist technisch nicht möglich, da das Display eingeschaltet sein muss. Außerdem beträgt der maximale Abstand nur wenige Zentimeter.

Zunächst sollten im alten Gerät die VR-BankingApp bzw. die digitalen Karten gelöscht werden. Nach Installation der VR-BankingApp im neuen Smartphone können diese über das Menü „Digitale Karten“ erneut bestellt werden.

Nein, die PIN Änderung für die digitalen Karten wird derzeit noch nicht unterstützt.

Ja, indirekt. Bei der digitalen Mastercard wird die PIN der physischen Karte verwendet. Die PIN der physischen Mastercard kann am Geldautomaten geändert werden, und damit ändert sich ebenfalls die PIN der digitalen Mastercard.

Ja, die digitalen Transaktionen werden durch eine textliche Kennzeichnung in der Kreditkartenabrechnung ausgewiesen.

Die letzten 10 Bezahlvorgänge mit der digitalen girocard können direkt in der Kartenübersicht angezeigt werden. Zusätzlich steht in der VR-BankingApp die Umsatzanzeige zum Konto zur Verfügung (nach der Buchung).

Die Kontaktlos-Funktion ermöglicht Ihnen schnelles und bequemes Bezahlen, ohne dass der Magnetstreifen der Karte durch ein Bezahlterminal gezogen oder diese in ein Terminal gesteckt wird. Die Kreditkarte muss also nicht mehr aus der Hand gegeben werden. Ermöglicht wird das durch eine in die Kreditkarte integrierte Antenne, über die das Bezahlterminal mit dem Chip der Karte kommuniziert. Zum kontaktlosen Bezahlen wird die Karte in einer Entfernung von wenigen Zentimetern an das Bezahlterminal gehalten. Ein Signal (Licht und/oder Ton) bestätigt in weniger als einer Sekunde den erfolgreichen Datenaustausch. Zahlungen über 50 Euro müssen mit der persönlichen Geheimzahl (PIN) bestätigt werden – darunter funktioniert die kontaktlose Karte in der Regel immer ohne PIN.

Kontaktloses Bezahlen mit der Kreditkarte funktioniert über den Chip und eine unsichtbar in Ihre Kreditkarte integrierte Antenne. Im Chip sind die für die Zahlung relevanten Kartendaten gespeichert, die über die Antenne an das Bezahlterminal übermittelt werden. In sehr kurzer Zeit wird die Zahlung geprüft, genehmigt und abgeschlossen.

Ist die Kreditkarte bereits kontaktlos nutzbar, trägt sie auf der Vorderseite das Kontaktlos-Symbol. Falls Ihre EDEKA-Mastercard dieses Symbol noch nicht aufweist und Sie eine Kreditkarte mit Kontaktlos-Funktionalität wünschen, teilen Sie uns das bitte über die Postkorb-Funktion im Online-Banking mit oder rufen Sie unsere Privatkunden-Hotline an. Die Bestellung einer Ersatzkarte vor dem Ablaufdatum kann mit Kosten verbunden sein.

Voraussetzung ist, dass Ihre Karte über das Kontaktlos-Symbol verfügt. Um Kontaktlos-Zahlungen tätigen zu können, müssen Sie die Karte einmalig freischalten. Dazu müssen Sie entweder bei der ersten Zahlung die Karte ins Terminal stecken und diese mit der PIN-Eingabe bestätigen oder die Freischaltung über das Menü am Geldautomaten vornehmen.

Nein, es fallen für kontaktlose Zahlungen keine zusätzlichen Kosten an.

Wenn Sie die Möglichkeit zum kontaktlosen Bezahlen nicht nutzen möchten, können Sie die Kontaktlos-Funktionalität an Geldautomaten der Volksbanken Raiffeisenbanken deaktivieren (und auch wieder aktivieren).

Sie können an all jenen Akzeptanzstellen kontaktlos bezahlen, die über ein kontaktlosfähiges Bezahlterminal verfügen – im Inland wie im Ausland. Kontaktlosfähige Bezahlterminals sind mit dem Kontaktlos-Symbol gekennzeichnet, das sich auch auf der Vorderseite Ihrer EDEKA-Mastercard befindet.

Mit der Kreditkarte mit Kontaktlos-Funktionalität kann selbstverständlich bei allen Akzeptanzstellen, die Kreditkartenzahlungen anbieten, bezahlt werden. Es wird dann wie bisher die Karte in das Bezahlterminal eingesteckt bzw. der Magnetstreifen gelesen. Dann folgt die PIN-Eingabe, mit der die Zahlung bestätigt wird. Eine Unterschrift ist nur als Ausnahme vorgesehen.

Bei kontaktlosen Zahlungen bis 50 Euro wird in der Regel keine PIN benötigt. Sicherheitsmechanismen sorgen dafür, dass Sie gelegentlich auch bei Beträgen unter 50 Euro nach der PIN gefragt werden.

Bei kontaktlosen Zahlungen über 50 Euro muss der Karteninhaber in der Regel immer die PIN eingeben.

Tipp: Zu jeder Kreditkarte können Sie eine Wunsch-PIN wählen, damit Sie sich diese leichter merken können. Vermeiden Sie zu Ihrer Sicherheit einfache und naheliegende Zahlenkombinationen. Die PIN-Änderung können Sie an einem Geldautomaten der Volksbanken Raiffeisenbanken über das PIN-Menü vornehmen.

Es werden nur Kartennummer, Ablaufdatum und Länderkennung des Emittenten unverschlüsselt übertragen. Diese Daten reichen nicht aus, um eine betrügerische Transaktion auszulösen oder Dubletten zu erstellen. Auch für Internetzahlungen können diese Daten nicht genutzt werden, weil hierfür noch der Name des Karteninhabers und die dreistellige Prüfziffer fehlt, die kontaktlos nicht ausgelesen werden. Auch Rückschlüsse auf die Kontoverbindung des Karteninhabers sind nicht möglich.

Es werden vergleichbare Daten zu einer kontaktbehafteten Transaktion per Chip übermittelt – also keine Veränderung durch das neue Verfahren.

Nein, dies ist nicht möglich. Aus Sicherheitsgründen sind in der Karte Sicherheitsmechanismen hinterlegt, die verhindern, dass die Kreditkarte für Zahlungen unter 50 Euro beliebig oft eingesetzt werden kann. Die Sicherheitsmechanismen sorgen dafür, dass Sie gelegentlich auch bei Beträgen unter 50 Euro nach der PIN gefragt werden.

Die Bezahlterminals sind so konfiguriert, dass eine Zahlung nur dann ausgelöst wird, wenn eine kontaktlose Karte eindeutig identifiziert werden kann. Ist dies nicht der Fall, wird die Zahlung abgelehnt und die Karte, die zum Bezahlen genutzt werden soll, muss eindeutig vor das Bezahlterminal gehalten werden. Auch ein versehentlicher mehrmaliger Kontakt zwischen Karte und Terminal führt nur zu einer Zahlung.

Nein, denn die Karte muss innerhalb weniger Zentimeter an das Bezahlterminal gehalten werden. Nur dann wird das Signal zur Zahlung ausgelöst. Weiterhin muss das Bezahlterminal aktiv und ein Zahlungsvorgang angestoßen sein. Versehentliche Abbuchungen sind daher nicht möglich.

Aus Kundensicht ist die Eingabe der PIN einfacher und bequemer. Zudem ist es ein bekanntes Verfahren, das bereits seit vielen Jahren mit der girocard genutzt wird. Im Vergleich zur Unterschrift ist die PIN-Eingabe schneller und sicherer.

Falls Sie Ihre PIN nicht kennen oder den PIN-Brief nicht mehr vorliegen haben, melden Sie sich bei uns. Wir lassen Ihnen nach erfolgter Legitimation eine neue PIN zukommen.

Das geht einfach über einen Geldautomaten der Volksbanken Raiffeisenbanken: im Menü „PIN verwalten“ und danach die Option „PIN ändern“ auswählen, die neue PIN eingeben und bestätigen. Die neue PIN ist dann ab sofort gültig. Wichtig: Für die Einrichtung der Wunsch-PIN ist die Kenntnis der ursprünglichen PIN erforderlich.