Kreditkarten mit Kontaktlos-Funktionalität

Mit der EDEKA-Mastercard können Sie bezahlen, ohne die Karte aus der Hand geben zu müssen. Ganz einfach durch das Annähern der Karte ans Lesegerät des Kassenterminals.

Ihre Vorteile beim kontaktlosen Bezahlen:

Schnell: Sie zahlen deutlich schneller als bei herkömmlichen Kartenzahlungen oder dem Bezahlen mit Bargeld. Bei Beträgen unter 25 Euro geht es sogar besonders schnell, da die Eingabe einer PIN nur in wenigen Fällen erforderlich ist.
 
Bequem: Das umständliche Suchen nach Bargeld entfällt. Das ist auch ein hygienischer Vorteil, denn Sie müssen weder Bargeld anfassen noch die Kreditkarte aus der Hand geben.

Sicher: Kontaktloses Bezahlen ist sicher: Diese Zahlungsart bietet die volle Sicherheit der EMV-Chip-Technologie.

So einfach geht kontaktloses Bezahlen:

1.    Halten Sie die Karte nah ans Bezahlterminal.
2.    Bei Zahlungen unter 25 Euro müssen Sie normalerweise keine PIN eingeben.
3.    Über 25 Euro ist in der Regel eine PIN-Eingabe erforderlich.
4.    Optisches/akustisches Signal abwarten – fertig!

Allgemeine Fragen

Was genau ist „kontaktloses Bezahlen“?


Die Kontaktlos-Funktion ermöglicht Ihnen schnelles und bequemes Bezahlen, ohne dass der Magnetstreifen der Karte durch ein Bezahlterminal gezogen oder diese in ein Terminal gesteckt wird. Die Kreditkarte muss also nicht mehr aus der Hand gegeben werden. Ermöglicht wird das durch eine in die Kreditkarte integrierte Antenne, über die das Bezahlterminal mit dem Chip der Karte kommuniziert. Zum kontaktlosen Bezahlen wird die Karte in einer Entfernung von wenigen Zentimetern an das Bezahlterminal gehalten. Ein Signal (Licht und/oder Ton) bestätigt in weniger als einer Sekunde den erfolgreichen Datenaustausch. Zahlungen über 25 Euro müssen mit der persönlichen Geheimzahl (PIN) bestätigt werden – darunter funktioniert die kontaktlose Karte in der Regel immer ohne PIN.

Wie funktioniert kontaktloses Bezahlen?


Kontaktloses Bezahlen mit der Kreditkarte funktioniert über den Chip und eine unsichtbar in Ihre Kreditkarte integrierte Antenne. Im Chip sind die für die Zahlung relevanten Kartendaten gespeichert, die über die Antenne an das Bezahlterminal übermittelt werden. In sehr kurzer Zeit wird die Zahlung geprüft, genehmigt und abgeschlossen.

Wie kann ich erkennen, ob ich mit meiner EDEKA-Mastercard kontaktlos bezahlen kann?


Ist die Kreditkarte bereits kontaktlos nutzbar, trägt sie auf der Vorderseite das Kontaktlos-Symbol. Falls Ihre EDEKA-Mastercard dieses Symbol noch nicht aufweist und Sie eine Kreditkarte mit Kontaktlos-Funktionalität wünschen, teilen Sie uns das bitte über die Postkorb-Funktion im Online-Banking mit oder rufen Sie unsere Privatkunden-Hotline an. Die Bestellung einer Ersatzkarte vor dem Ablaufdatum kann mit Kosten verbunden sein.

Wie aktiviere ich die Kontaktlos-Funktion?


Voraussetzung ist, dass Ihre Karte über das Kontaktlos-Symbol verfügt. Um Kontaktlos-Zahlungen tätigen zu können, müssen Sie die Karte einmalig freischalten. Dazu müssen Sie entweder bei der ersten Zahlung die Karte ins Terminal stecken und diese mit der PIN-Eingabe bestätigen oder die Freischaltung über das Menü am Geldautomaten vornehmen.

Verursacht kontaktloses Bezahlen zusätzliche Kosten?


Nein, es fallen für kontaktlose Zahlungen keine zusätzlichen Kosten an.

Kann die Kontaktlos-Funktionalität deaktiviert werden?


Wenn Sie die Möglichkeit zum kontaktlosen Bezahlen nicht nutzen möchten, können Sie die Kontaktlos-Funktionalität an Geldautomaten der Volksbanken Raiffeisenbanken deaktivieren (und auch wieder aktivieren).

Fragen zur Akzeptanz und zum Bezahlvorgang

Wo kann kontaktlos bezahlt werden und wie erkenne ich, ob meine Kreditkarte über die Kontaktlos-Funktionalität verfügt?


Sie können an all jenen Akzeptanzstellen kontaktlos bezahlen, die über ein kontaktlosfähiges Bezahlterminal verfügen – im Inland wie im Ausland. Kontaktlosfähige Bezahlterminals sind mit dem Kontaktlos-Symbol gekennzeichnet, das sich auch auf der Vorderseite Ihrer EDEKA-Mastercard befindet.

Kann die Kreditkarte mit Kontaktlos-Funktionalität auch bei Akzeptanzstellen eingesetzt werden, die kontaktloses Bezahlen nicht anbieten?


Mit der Kreditkarte mit Kontaktlos-Funktionalität kann selbstverständlich bei allen Akzeptanzstellen, die Kreditkartenzahlungen anbieten, bezahlt werden. Es wird dann wie bisher die Karte in das Bezahlterminal eingesteckt bzw. der Magnetstreifen gelesen. Dann folgt die PIN-Eingabe, mit der die Zahlung bestätigt wird. Eine Unterschrift ist nur als Ausnahme vorgesehen.

Wird bei kontaktlosen Zahlungen bis 25 Euro nie eine PIN benötigt?


Bei kontaktlosen Zahlungen bis 25 Euro wird in der Regel keine PIN benötigt. Sicherheitsmechanismen sorgen dafür, dass Sie gelegentlich auch bei Beträgen unter 25 Euro nach der PIN gefragt werden.

Was passiert bei kontaktlosen Zahlungen über 25 Euro?


Bei kontaktlosen Zahlungen über 25 Euro muss der Karteninhaber in der Regel immer die PIN eingeben.

Tipp: Zu jeder Kreditkarte können Sie eine Wunsch-PIN wählen, damit Sie sich diese leichter merken können. Vermeiden Sie zu Ihrer Sicherheit einfache und naheliegende Zahlenkombinationen. Die PIN-Änderung können Sie an einem Geldautomaten der Volksbanken Raiffeisenbanken über das PIN-Menü vornehmen.

Fragen zu Sicherheit, Datenschutz und Haftung

Welche Daten können bei meiner Kreditkarte mit Kontaktlos-Funktionalität unverschlüsselt ausgelesen werden?


Es werden nur Kartennummer, Ablaufdatum und Länderkennung des Emittenten unverschlüsselt übertragen. Diese Daten reichen nicht aus, um eine betrügerische Transaktion auszulösen oder Dubletten zu erstellen. Auch für Internetzahlungen können diese Daten nicht genutzt werden, weil hierfür noch der Name des Karteninhabers und die dreistellige Prüfziffer fehlt, die kontaktlos nicht ausgelesen werden. Auch Rückschlüsse auf die Kontoverbindung des Karteninhabers sind nicht möglich.

Welche Daten werden bei einem kontaktlosen Bezahlvorgang übermittelt?


Es werden vergleichbare Daten zu einer kontaktbehafteten Transaktion per Chip übermittelt – also keine Veränderung durch das neue Verfahren.

Kann ein Betrüger mit einer gestohlenen Kreditkarte mit Kontaktlos-Funktionalität beliebig viele Transaktionen bis 25 Euro tätigen?


Nein, dies ist nicht möglich. Aus Sicherheitsgründen sind in der Karte Sicherheitsmechanismen hinterlegt, die verhindern, dass die Kreditkarte für Zahlungen unter 25 Euro beliebig oft eingesetzt werden kann. Die Sicherheitsmechanismen sorgen dafür, dass Sie gelegentlich auch bei Beträgen unter 25 Euro nach der PIN gefragt werden.

Was passiert, wenn mehrere kontaktlose Karten in der Nähe eines Bezahlterminals befinden?


Die Bezahlterminals sind so konfiguriert, dass eine Zahlung nur dann ausgelöst wird, wenn eine kontaktlose Karte eindeutig identifiziert werden kann. Ist dies nicht der Fall, wird die Zahlung abgelehnt und die Karte, die zum Bezahlen genutzt werden soll, muss eindeutig vor das Bezahlterminal gehalten werden. Auch ein versehentlicher mehrmaliger Kontakt zwischen Karte und Terminal führt nur zu einer Zahlung.

Kann es zu versehentlichen Abbuchungen kommen, wenn sich eine kontaktlose Karte in der Nähe eines kontaktlosen Bezahlterminals befindet?


Nein, denn die Karte muss innerhalb weniger Zentimeter an das Bezahlterminal gehalten werden. Nur dann wird das Signal zur Zahlung ausgelöst. Weiterhin muss das Bezahlterminal aktiv und ein Zahlungsvorgang angestoßen sein. Versehentliche Abbuchungen sind daher nicht möglich.

Warum erfolgt bei den Kreditkarten mit Kontaktlos-Funktionalität die Umstellung von Unterschrift auf PIN?


Aus Kundensicht ist die Eingabe der PIN einfacher und bequemer. Zudem ist es ein bekanntes Verfahren, das bereits seit vielen Jahren mit der girocard genutzt wird. Im Vergleich zur Unterschrift ist die PIN-Eingabe schneller und sicherer.

Was muss ich tun, wenn ich meine Kreditkarten-PIN nicht weiß?


Falls Sie Ihre PIN nicht kennen oder den PIN-Brief nicht mehr vorliegen haben, melden Sie sich bei uns. Wir lassen Ihnen nach erfolgter Legitimation eine neue PIN zukommen.

Wie erhält der Kunde eine Wunsch-PIN?


Das geht einfach über einen Geldautomaten der Volksbanken Raiffeisenbanken: im Menü „PIN verwalten“ und danach die Option „PIN ändern“ auswählen, die neue PIN eingeben und bestätigen. Die neue PIN ist dann ab sofort gültig. Wichtig: Für die Einrichtung der Wunsch-PIN ist die Kenntnis der ursprünglichen PIN erforderlich.