ACHTUNG!

Diese Anwendung wird zum 31.12.2017 eingestellt.

Es ist bereits das Nachfolgeprodukt Multivia Sm@rt Connect Sign verfügbar.

Bitte nehmen Sie für die Umstellung Kontakt mit uns auf unter 040 311 711-444.

Vielen Dank.

Ihre EDEKABANK AG

 

Faxe wie gewohnt an die 040 311 711-7474.

FAQ-Liste

Häufig gestellte Fragen

Passwort vergessen


Lösung:

Bitte wenden Sie sich an die Bank die Sie dann zurücksetzen kann

Neues EU-Medium auswählen


Fehlermeldung oder Fehler bei Anlegen und Auswahl des EU Mediums

Lösung:

1.       Browser richtig beenden.
2.       Plugin noch mal unter Software deinstallieren.
3.       Die MCSIGN.DAT auf dem EU-Medium löschen!?
4.       Plugin installieren.
5.       Browser starten und noch mal versuchen.

Aufruf des Logins funktioniert nicht


Fehlermeldung: ADD-ons / Plugin Version ist veraltet

Lösung:

1.       Im Menü unter Extras den Punkt ADD-ons  auswählen
2.       Dann in Ansicht Plugin auswählen
3.       Suchen Sie das Plugin NPes 1.4.359.370
4.       Stellen Sie in der hinteren Auswahl das Plugin auf „immer aktivieren“
5.       Browser eventuell nochmals schließen und neu öffnen
6.       Sie sollten nun zur Dateneingabe gelangen (laut Installationsanleitung)