Achtung

Aufgrund technischer Probleme bei unserem Dienstleister kann es zurzeit bei einigen Browsertypen vorkommen, dass die Login-Seite für MultiCash@Sign nicht erreichbar ist. Sollten Sie eine Fehlermeldung erhalten, senden Sie uns zur Freigabe von Zahlungsaufträgen bitte ein Fax zu. Selbstverständlich fallen dafür keine Gebühren an. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.

Fax: 040 311 711-7615

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Firmenkundenservice.

Fon: 040 311 711-100

FAQ-Liste

Häufig gestellte Fragen

Passwort vergessen


Lösung:

Bitte wenden Sie sich an die Bank die Sie dann zurücksetzen kann

Neues EU-Medium auswählen


Fehlermeldung oder Fehler bei Anlegen und Auswahl des EU Mediums

Lösung:

1.       Browser richtig beenden.
2.       Plugin noch mal unter Software deinstallieren.
3.       Die MCSIGN.DAT auf dem EU-Medium löschen!?
4.       Plugin installieren.
5.       Browser starten und noch mal versuchen.

Aufruf des Logins funktioniert nicht


Fehlermeldung: ADD-ons / Plugin Version ist veraltet

Lösung:

1.       Im Menü unter Extras den Punkt ADD-ons  auswählen
2.       Dann in Ansicht Plugin auswählen
3.       Suchen Sie das Plugin NPes 1.4.359.370
4.       Stellen Sie in der hinteren Auswahl das Plugin auf „immer aktivieren“
5.       Browser eventuell nochmals schließen und neu öffnen
6.       Sie sollten nun zur Dateneingabe gelangen (laut Installationsanleitung)